馃憠
Poprzednie maile przeczytasz TUTAJ.
Nowe aplikacje z
Akademii SaaS, kt贸re mog膮 Ci臋 zainteresowa膰:
- SaaS Landing - narz臋dzie do budowania w szybki spos贸b stron landing page dla聽 SaaS贸w
- Bezpieczny.BIZ- kreator dokument贸w prawnych z prawdziw膮 inteligencj膮, a nie modn膮 ostatnio - sztuczn膮
- Expirer - platforma do powiadomie艅 kiedy co艣 w infrastrukturze wygasa. Pozwala budowa膰 inventory w jednym miejscu. Tworzona jest z my艣l膮 o bran偶y IT - DevOps, SysOps.
- OKinventory - Narz臋dzie to zarz膮dzania magazynem towar贸w, z nastawieniem na u艂atwienie aktualizacji stan贸w, zamawiania towar贸w i predykcji zapotrzebowania na bazie danych historycznych.
- Bakly - Wyszukiwarka bada艅 klinicznych w Polsce
馃敤
8 NAJWA呕NIEJSZYCH METRYK W SAAS
Dzi艣 8 metryk, kt贸re warto powiniene艣 艣ledzi膰 w
swoim SaaSie.
Dwie pierwsze pokazuj膮 Ci jak szybko idziesz i jak膮 drog臋 ju偶 przeszed艂e艣.
Sze艣膰 pozosta艂ych okre艣la zdrowie Twojego biznesu.
3 z nich maj膮 male膰. Im mniej tym lepiej.
3 maj膮 rosn膮膰. Im wi臋cej tym lepiej.
Zaczynamy!
1) MRR - Miesi臋czny powtarzalny przych贸d 馃搱Podstawa ka偶dego biznesu SaaS. Ta metryka okre艣la ile klienci p艂ac膮 Ci 艣rednio, w danym miesi膮cu (z subskrypcji).
Przych贸d miesi臋czny mo偶e si臋 r贸偶ni膰 od MRR dlatego, 偶e np. 3 klient贸w kupi pakiety na rok. W danym miesi膮cu na Twoje konto wp艂ynie wi臋cej pieni臋dzy, ale Tw贸j MRR wzro艣nie o 1/12 rocznej p艂atno艣ci klienta.
Naturalnie MRR to metryka, kt贸ra ma stale rosn膮膰.
Przynajmniej raz w tygodniu warto patrze膰 na MRR.
2) Month-over-month growth - procentowy wzrost miesi臋czny MRR 馃搱Wsp贸艂czynnik, kt贸ry pokazuje procentowy wzrost Twojego MRR w skali miesi膮ca.
Im wi臋kszy wzrost tym lepszy. Sam wysoki MRR nic Ci nie da, je偶eli np. z miesi膮ca na miesi膮c b臋dzie spada艂.
3) CAC - Koszt pozyskania klienta 馃搲艢redni koszt pozyskania klienta to koszt wszystkich dzia艂a艅 marketingowo-sprzeda偶owych podzielony przez ilo艣膰 zdobytych w danym okresie klient贸w.
Im mniejszy CAC tym lepiej. W biznesach opartych o finansowanie VC zak艂ada si臋, 偶e dobry wsp贸艂czynnik CAC to 1/3 LTV, czyli ilo艣ci pieni臋dzy, kt贸r膮 klient zostawi u nas przez ca艂膮 swoj膮 przygod臋 z nasz膮 aplikacj膮.
Czyli je艣li klient 艣rednio
zostawia u nas 9000 z艂 to mo偶emy wyda膰 maksymalnie 3000 z艂 na jego pozyskanie. Przy czym to wymaga du偶ych nak艂ad贸w finansowych.
W biznesach bootstrapowanych (z w艂asnych 艣rodk贸w) lepiej optymalizowa膰 CAC to na 2 do 6 miesi臋cy p艂atno艣ci klienta.
Czyli je偶eli sprzedajemy dost臋p za 100 z艂 / mc to na pozyskanie klienta mo偶emy wyda膰 200-600 z艂. Wtedy maksymalnie po 6 miesi膮cach klient si臋 sp艂aca.
4) Wysi艂ek sprzeda偶owy 馃搲Ta metryka okre艣la nam jak d艂ugo trwa zamkni臋cie sprzeda偶y od pierwszego kontaktu z klientem, a偶 do kupienia przez niego subskrypcji oraz jak du偶o kontakt贸w musimy nawi膮za膰.
Oczywi艣cie im mniej tym lepiej, wi臋c d膮偶ymy do minimalizacji tej metryki wraz z up艂ywem czasu.
Co mo偶e nam w tym pom贸c:
- Dobry onboarding w aplikacji
- Mailowe sekwencje onboardingowe
- Filmy instrukta偶owe krok po kroku
- Grupa wsparcia dla klient贸w
- Odsiewanie "ogl膮daczy" tzn. os贸b, kt贸re przychodz膮 na spotkania demo, ale nie chc膮 nic kupowa膰.
- Badanie potrzeb i zasob贸w klient贸w przed spotkaniami (sprawdzanie czy w og贸le jest sens si臋 spotyka膰).
5) Churn - wsp贸艂czynnik odchodzenia klient贸w 馃搲Ta metryka pokazuje jak zdrowy jest Tw贸j SaaS. To procent klient贸w, kt贸rzy odeszli w danym miesi膮cu. Lub % przychodu, kt贸ry stracili艣my (revenue churn).
Churn przychodu = Stracony MRR w danym miesi膮cu / MRR z pocz膮tku miesi膮ca.
Pocz膮tek miesi膮ca: 10 tys. z艂 MRR
Stracony MRR: 1 tys. z艂 MRR
Revenue churn: 10%
Je偶eli ten wsp贸艂czynnik przekracza 5% to warto si臋 temu przyjrze膰. Je偶eli przekracza 10% to Tw贸j biznes p艂onie.
Im mniej tym lepiej.
6) ACV - roczny przych贸d z klienta 馃搱Im wi臋ksza warto艣膰 "rocznego kontraktu" tym mnie klient贸w potrzebujemy, 偶eby nasz biznes osi膮ga艂 wi臋ksze przychody.
Dlatego
te偶 odradzam budow臋 SaaS贸w B2C - konsumenci p艂ac膮 zdecydowanie mniej ni偶 biznes! Pisa艂em o tym szczeg贸艂owo tutaj. https://akademiasaas.mailingr.co/p/mailing/i/dlaczego-odradzam-budowe-produktow-b2c-7-mikro-saasow).
Najlepszym sposobem podnoszenia ACV jest zwi臋kszanie cen i ulepszanie naszego pricingu.
7) Expansion Revenue 馃搱Ta metryka oznacza nowy przych贸d z aktualnych klient贸w.
Chodzi tu przede wszystkim o przechodzenie istniej膮cego klienta na wy偶sze plany abonamentowe, p艂atno艣膰 za wi臋ksze ilo艣ci danych i za dodatkowych u偶ytkownik贸w.
Je偶eli dobrze zbudujesz sw贸j cennik to przych贸d z klienta b臋dzie r贸s艂 wprost proporcjonalnie do rozwoju jego biznesu.
To pi臋kno SaaS贸w. Mo偶esz w danym miesi膮cu nie pozyska膰 klienta, a i tak na koniec miesi膮ca zarabia膰
wi臋cej!
8) Wsp贸艂czynnik polece艅 馃搱To metryka, kt贸ra cz臋sto jest pomijana. Chodzi tu g艂贸wnie o to jak du偶o nowych klient贸w przysz艂o z polecenia klient贸w aktualnych (po艣rednio lub bezpo艣rednio).
Im wi臋cej polece艅 tym wi臋cej nowych klient贸w. Im wi臋cej nowych klient贸w tym wi臋cej polece艅.
Je偶eli uda Ci si臋 zbudowa膰 tak膮 dobrze naoliwion膮 maszyn臋 to Twoi klienci b臋d膮 przyprowadza膰 wi臋cej nowej sprzeda偶y ni偶 Twoje w艂asne dzia艂a marketingowe!
Po prostu ludzie najbardziej polegaj膮 na bezstronnych opiniach os贸b, kt贸rym ufaj膮.
Dzi臋ki za dzi艣.
Pozdrawiam,
Bogusz