Cze艣膰, tu Bogusz 馃敟
Dzi艣 bardzo wa偶na kwestia. B2C vs B2B.
Masz jakie艣 pytania o SaaS? Odpisz na t臋 wiadomo艣膰.
Pomog臋 i b臋d臋 mia艂 materia艂 na kolejne newslettery!
馃憖 DLACZEGO ODRADZAM B2C?
Regularnie pytacie mnie o feedback odno艣nie waszych pomys艂贸w na aplikacje.
I bardzo cz臋sto w Waszych g艂owach rodz膮 si臋 pomys艂y na SaaSy dla klienta prywatnego, tzw. B2C (Business-to-Consumer).
Aplikacja do 艣ledzenia bud偶etu domowego (klasyk).
Aplikacja do zarz膮dzania zadaniami (todo list).
Aplikacja dla w臋dkarzy. Aplikacja dla biegaczy.
I tak dalej.
Praktycznie zawsze odradzam budow臋 SaaS贸w B2C. O wyj膮tkach powiem na ko艅cu.
Dlaczego B2C jest trudne i frustruj膮ce?
- Osoby prywatne generalnie nie lubi膮 p艂aci膰 za narz臋dzia. A je偶eli ju偶 p艂ac膮 to nie za du偶o. 10 z艂, 20 z艂. 50 z艂 miesi臋cznie to ju偶 bardzo du偶o.
- Rozwijaj膮c poprzedni punkt - je偶eli bierzesz od klienta 10 z艂 miesi臋cznie (tyle to mo偶e jeszcze zap艂aci) to musisz mie膰 TYSI膭C klient贸w, 偶eby doj艣膰 do 10 tys. z艂 MRR. Pozyskanie tysi膮ca p艂ac膮cych klient贸w nie jest takie proste.
- Je偶eli ju偶 p艂ac膮 i bardzo cz臋sto tylko przez miesi膮c lub kilka miesi臋cy. Wsp贸艂czynnik odchodzenia klient贸w (churn) w B2C jest kosmiczny. Churn zabija SaaSy. Co z tego, 偶e pozyska艂e艣 50 klient贸w w tym miesi膮cu jak 60 odesz艂o? Jeste艣 w gorszym miejscu ni偶 miesi膮c temu.
- Konsumenci na og贸艂 robi膮 wi臋cej problem贸w ni偶 biznes. Kowalski (wybacz, je偶eli tak masz na nazwisko;) b臋dzie p艂aci艂 5 z艂 miesi臋cznie i b臋dzie od Ciebie 呕膭DA艁 budowy funkcji X, Y i Z, bo jak nie to odchodzi i b臋dzie 藕le m贸wi艂 o aplikacji.
- 艁膮cz膮c dwa poprzednie punkty wychodzi z tego supportowe piek艂o. Musisz mie膰 du偶o klient贸w, 偶eby zarabia膰, a jednocze艣nie ka偶dy z nich sprawia wi臋cej problem贸w. Good luck.
- Na og贸艂 produkty
B2C s膮 z gatunku "nice to have". Fajna ta apka dla biegaczy, ale tak w sumie nic si臋 nie stanie jak odinstaluje. Ma艂o kt贸ra aplikacja jest w stanie zatrzyma膰 klient贸w na lata. W B2B to standard.
- B2C wymaga skali. A skala wymaga finansowania. Facebook nie doszed艂by do skali bez ogromnych pieni臋dzy. A bez skali nie m贸g艂by tego zmonetyzowa膰. Je偶eli budujesz produkt z w艂asnych 艣rodk贸w nie osi膮gniesz odpowiedniej skali (poza wyj膮tkami).
Dlaczego lepiej budowa膰 SaaS B2B?
- Klient biznesowy ma bud偶et. 100 z艂 miesi臋cznie to piku艣 w B2B, 500 z艂? Te偶 damy rad臋. A i 1000 z艂 / mc si臋 znajdzie.
- Biznes ma pal膮ce problemy ("must have"), kt贸re musz膮 by膰 rozwi膮zane. Mam 10 handlowc贸w, oni musz膮
gdzie艣 zapisywa膰 co robi膮. Potrzebujemy CRMa!
- Chcesz mie膰 10 tys. z艂 MRR? 10 klient贸w po 1000 z艂, 20 klient贸w po 500 z艂, 100 klient贸w po 100 z艂. Jest to zdecydowanie 艂atwiejsze ni偶 1000 klient贸w B2C po 10 z艂.
- Biznes robi mniej problem贸w. Ka偶dy w biznesie wie, 偶e liczy si臋 zaufanie, liczy si臋 kontakt z klientami, wzajemny szacunek. Biznes wie, 偶e pope艂nia si臋 b艂臋dy (bo nikt nie jest nieomylny). I to wida膰 w rozmowach z klientami. Toksyczni
klienci zdarzaj膮 si臋 rzadko. Mniej frustracji, mniej supportu, wi臋cej spokoju i pieni臋dzy na koncie.
Wyj膮tki, kiedy warto ruszy膰 z B2C
- To jest Twoje powo艂anie. Chcesz budowa膰 dla konsument贸w i nic Ci臋 nie powstrzyma. Nie oszukujmy si臋: kto艣 musi to zbudowa膰. Mo偶e w艂a艣nie Ty.
- Robisz "pet project". Co艣 dla siebie i mo偶e jeszcze komu艣 si臋 to przyda. To jest jak najbardziej OK. Du偶ego biznesu pewnie z tego nie b臋dzie, ale ka偶dy kiedy艣 budowa艂 apk臋 TODO.
- Masz tzn. "nieuczciw膮 przewag臋". Tw贸j wujek jest w TOP3 influencer贸w w danej bran偶y w Polsce. Ogl膮daj膮 go setki tysi臋cy os贸b. Ty odpalasz apk臋, a on j膮 promuje. Go for it.
- Idziesz w modelu "go big or go home". Zbierasz ogromn膮 rund臋 finansowania i budujesz najlepszego na 艣wiecie personalnego asystenta AI. Nie schylasz si臋 po miliony, Ty idziesz po miliardy. Go for it.
Podsumowuj膮c
Je偶eli my艣lisz o swoim SaaSie to id藕 w stron臋 aplikacji B2B. Biznes to nie tylko korpo i enterprise, ale te偶 solo przedsi臋biorcy czy ma艂e zespo艂y.
Powodzenia,
Bogusz
PS Zbuduj aplikacj臋 SaaS ze mn膮 i top mentorami startupowymi w Akademii SaaS. Maksymalnie skr贸cisz swoj膮 drog臋 do niezale偶no艣ci i utrzymywania si臋 z w艂asnych aplikacji.
|
|
|
|
|