馃憠
Poprzednie maile przeczytasz TUTAJ.
Nowe aplikacje z
Akademii SaaS, kt贸re mog膮 Ci臋 zainteresowa膰:
- Gaius-Lex - Rewolucja w bran偶y prawnej Zadajesz pytanie -> AI przygotuje ci dok艂adn膮 odpowied藕 z przekierowaniem do dokument贸w 藕r贸d艂owych.
- SaaS Mingle- platforma dla SaaS贸w do link buildingu (autorytet domeny i SEO) pomi臋dzy aplikacjami SaaS.
- Still Good - ratowanie jedzenia, pe艂noprawne produkty -50%.
- 呕erd藕 - Aplikacja mobilna oparta na mapach do zarz膮dzania prac膮 nad projektami wielkopowierzchniowymi.
- Raportr - Aplikacja do raportowania przychod贸w, strat, wp艂at, wyp艂at z kasy w lokalnych biznesach typu kawiarnia,
punkty obs艂ugi klienta
馃敤
ZADANIA TW脫RCY SAAS
Pocz膮tkuj膮cy founderzy cz臋sto nie zdaj膮 sobie sprawy ile jest rzeczy do roboty przy w艂asnej aplikacji SaaS.
Szczeg贸lnie przy takiej, kt贸ra ma ju偶 grup臋 p艂ac膮cych klient贸w. A chyba do tego momentu wszyscy d膮偶ymy. Mie膰 aplikacj臋, kt贸ra nas utrzymuje, a z miesi膮ca na miesi膮c przynosi coraz wi臋cej kasy (opcja niedost臋pna na etacie).
Zobaczmy w takim razie jakie zadania czekaj膮 Ci臋 jako tw贸rc臋 SaaS?
BUDOWA I UTRZYMANIE PRODUKTU Budujemy oprogramowanie, wi臋c bez produktu si臋 nie obejdzie.
Ten element idealnie wychodzi programistom. Siadasz i piszesz sobie apk臋. Prosta sprawa.
Co jednak sk艂ada si臋 na produkt?
- Decydowanie co w og贸le budowa膰.
- Budowa wizji i roadmapy rozwoju produktu.
- Decydowanie o priorytetach, czyli co robimy teraz.
- Decyzje czy budowujemy nowe funkcje, rozwijamy starsze czy naprawiamy b艂臋dy.
- UI i UX, czyli co gdzie jest w aplikacji, jak wygl膮da i jak dzia艂a od strony u偶ytkownika.
- Naprawa bug贸w.
- Analiza log贸w.
- Integracja z zewn臋trznymi narz臋dziami: wyb贸r narz臋dzia, czytanie dokumentacji, integracja z API.
- Faktyczna praca nad kodem i budowanie nowych funkcji.
- Refaktoring, ulepszanie istniej膮cego kodu, test.
- Infrastruktura, wdro偶enia
SUPPORTW momencie kiedy zdob臋dziemy klient贸w, kt贸rzy korzystaj膮 i p艂ac膮 za aplikacj臋 pojawi膮 si臋 zg艂oszenia supportowe.
Kliencie b臋d膮 pr贸bowali si臋 z Tob膮 skontaktowa膰 na wszystkie mo偶liwe sposoby.
- Mail
- Telefon (o
ile podany)
- Chat na stronie
- Fanpage na Facebooku
- Profil na Instagramie
- Profil na LinkedIn
- Grupa dla u偶ytkownik贸w
- Prywatne wiadomo艣ci do Ciebie bezpo艣redni
Ka偶d膮 wiadomo艣膰 musisz przeczyta膰, przeanalizowa膰 i odpowiedzie膰. Czasem nie b臋dzie nic powa偶nego, a czasem b臋dzie to krytyczny
problem w aplikacji.
Ignorowanie wiadomo艣ci od klient贸w na tym etapie jest niedopuszczalne i to prosta droga do ich utraty.
Ka偶da taka interakcja to czas. Warto艣ciowy, bo pomagaj膮cy ulepszy膰 produkt, ale jednak czas.
EDUKACJAMusisz nauczy膰 aktualnych i przysz艂ych klient贸w korzystania z Twojej aplikacji.
Co si臋 na to sk艂ada?
- Opis aplikacji na stronie g艂贸wnej
- Opis poszczeg贸lnych funkcji i zastosowa艅
aplikacji
- Instrukcje wideo - og贸lne i szczeg贸艂owe
- Instrukcje tekstowe - og贸lne i szczeg贸艂owe
- FAQ - najcz臋艣ciej zadawane pytania
- Artyku艂y i case study
- Spotkania demo
- Webinary edukacyjne
MARKETINGMarketing to budowanie zainteresowania Twoj膮 aplikacj膮, a przede wszystkim pokazanie 艣wiatu, 偶e co艣 takiego w og贸le istnieje.
Co si臋 na to sk艂ada?
- Edukacja - patrz punk wy偶ej
- Tworzenie og贸lnych tre艣ci zwi膮zanych z Twoj膮 bran偶膮 i problemami, kt贸re rozwi膮zuje Twoja aplikacja
- Social Media
- Blog, Podcast, YouTube
- Poprawna analityka i badanie konwersji
- Optymalizacja pod SEO
- Go艣cinne wyst臋py u innych tw贸rc贸w (np. w podcastach, wideo)
- P艂atne kampanie reklamowe
- Kampanie mailowe
ROZMOWY Z KLIENTAMIKa偶dego dnia b臋dziesz rozmawia艂 z obecnymi i przysz艂ymi klientami. Cz臋艣膰 komunikacji b臋dzie
zautomatyzowana, ale na tym wczesnym etapie warto po艣wi臋ci膰 czas na osobiste rozmowy.
Co si臋 na to sk艂ada?
- Pisanie osobistych wiadomo艣ci do os贸b, kt贸re za艂o偶y艂y konto
- Rozmowy telefoniczne
- Spotkania online z klientami
- 艢ledzenie statusu kontaktu z klientem (np. w CRM)
- Follow-upy
- Negocjacje
- Zamykanie sprzeda偶y
ZESP脫艁Prawdziwa zabawa zaczyna si臋 dopiero kiedy masz wsp贸lnik贸w lub zaczniesz zatrudni膰 ludzi.
Wsp贸lnicy:
- Podzia艂 udzia艂贸w
- Podzia艂 pracy
- Podejmowanie
decyzji
- Spotkania
- Rozwi膮zywanie konflikt贸w
Pracownicy:
- Rekrutacja
- Zatrudnianie
- Definiowanie obowi膮zk贸w
- Onboarding
- Sprawdzanie post臋pu prac
- Spotkania zespo艂owe
- Rozmowy indywidualne
- Urlopy
- Wyp艂ata wynagrodze艅
- Motywowanie i lidership
- Zwalnianie
P艁ATNO艢CIKlienci p艂ac膮cy subskrypcje s膮 super. Ale to te偶 dodatkowa praca.
Co si臋 na to sk艂ada i co mo偶e tu p贸j艣膰 nie tak?
- Problemy z podpinaniem karty.
- Przeterminowane, zablokowane karty.
- B艂臋dy i korekty faktur.
- Brak 艣rodk贸w na karcie u klient贸w, kt贸rzy aktywnie korzystaj膮 i nie chc膮 rezygnowa膰.
- Zwroty.
- Zmiany plan贸w na wy偶sze, ni偶sze, zmiany okres贸w p艂atno艣ci
- Rabaty dla klient贸w
- Promocje i np. doliczanie dodatkowych darmowych okres贸w
- Rozliczenia mi臋dzynarodowe
KSI臉GOWO艢膯 I PRAWONa koniec jeszcze wszystko co zwi膮zane z fakturami i tematami prawnymi.
Co si臋 na to sk艂ada?
- Forma dzia艂alno艣ci np. sp贸艂ka z o.o..
- Kontakt z ksi臋gowo艣ci膮
- Zbieranie i dostarczanie dokument贸w
- Sprawozdania finansowe
- P艂acenie podatk贸w, ZUSu itp.
- Umowy ze wsp贸艂pracownikami i podwykonawcami
- Regulaminy i inne dokumenty
- Dokumenty wewn臋trzne np. na potrzeby RODO.
- Przetwarzanie danych
PODSUMOWANIEUff.. troch臋 tego jest. My艣l臋, 偶e nie wymieni艂em jeszcze wielu czynno艣ci, kt贸re s膮 istotne przy budowie aplikacji SaaS.
To zdecydowanie nie jest samo programowanie.
Oczywi艣cie wszystkich tych aspekt贸w mo偶na si臋 nauczy膰, a p贸藕niej stopniowo je delegowa膰.
Plus jest taki, 偶e dzi臋ki tym umiej臋tno艣ciom stajesz si臋 bardziej kompletnym founderem i zaczynasz rozumie膰
wszystkie aspekty biznesu.
Jak ju偶 to opanujesz to b臋dziesz nie do pokonania!
Pozdrawiam,
Bogusz